A Inteligência Artificial está deixando de ser apenas uma tendência tecnológica para se tornar uma ferramenta prática de gestão. Em uma operação com milhares de produtos, vendas acontecendo durante todo o dia, estoques em constante movimentação e diferentes setores para administrar, transformar dados em decisões rápidas pode fazer uma grande diferença.
Imagine um dono de supermercado poder perguntar pelo WhatsApp:
“Qual foi o faturamento da minha loja ontem?”
“Quais produtos estão com estoque negativo?”
“Houve ruptura no setor de bebidas nesta semana?”
“Quais foram os produtos mais vendidos da semana?”
E receber essas informações diretamente dos dados do seu sistema de gestão.
Esse é justamente um dos objetivos da ISA, Inteligência Artificial da Intersolid, uma solução de IA conectada ao Intersolid ERP para supermercados, desenvolvida para transformar informações da operação em respostas e insights acessíveis pelo WhatsApp.
O que é Inteligência Artificial para supermercados?
Inteligência Artificial para supermercados é a aplicação de tecnologias de IA aos dados e processos do varejo alimentar para facilitar análises, automatizar tarefas e apoiar a tomada de decisão.
Na prática, um supermercado produz uma quantidade enorme de dados todos os dias: vendas, estoque, margem, faturamento, ruptura, validade, giro de produtos, ticket médio e inúmeros outros indicadores.
O problema é que ter os dados, no entanto, não significa necessariamente conseguir utilizá-los bem.
Quando essas informações estão espalhadas por relatórios ou dependem de consultas manuais, o gestor pode levar mais tempo para identificar um problema ou uma oportunidade.
É nesse ponto que a Inteligência Artificial pode mudar a forma como o supermercado utiliza seu ERP.
Em vez de o usuário precisar encontrar determinado relatório, configurar filtros e interpretar os resultados, uma IA integrada ao sistema pode tornar a interação com esses dados muito mais simples.
Como a Inteligência Artificial pode ser usada em supermercados?
Existem diversas aplicações possíveis de Inteligência Artificial no varejo supermercadista. Entre elas, pode ser uma importante aliada do marketing de supermercados. Além de ajudar na análise de dados e na gestão da operação, ferramentas de IA generativa podem apoiar as equipes na criação de conteúdos, campanhas e materiais promocionais.
Uma das aplicações mais acessíveis da Inteligência Artificial no marketing é o copywriting, ou seja, a criação de textos com objetivo de comunicar, divulgar ou vender.
A equipe de marketing de um supermercado pode utilizar IA para auxiliar na criação de:
- legendas para Instagram, Facebook e outras redes sociais;
- textos para campanhas promocionais;
- chamadas para ofertas e encartes;
- mensagens para WhatsApp;
- roteiros para vídeos e Reels;
- títulos e descrições de produtos;
- textos para anúncios;
- e-mails e comunicações com clientes.
A Inteligência Artificial generativa também pode ser utilizada para criar imagens e conceitos visuais.
Com ferramentas de geração de imagens por IA, uma equipe de marketing pode produzir ou explorar ideias para peças de redes sociais, conceitos de campanhas, ilustrações, cenários, personagens e outros elementos visuais.
Por exemplo, o supermercado pode solicitar uma imagem relacionada a um festival de churrasco, campanha de hortifrúti, aniversário da loja, volta às aulas ou ofertas de fim de semana e utilizar o resultado como parte do processo criativo de uma campanha. Ou até mesmo utilizar sistemas que fazem automações de tabloides, como a DS Marketing.
Outra forma de utilizar I.A. em seu supermercado é através de agentes operando por meio do atendimento ao cliente. No qual o cliente passa a conversar com um agente ao entrar em contato via Whatsapp.
Além do marketing e atendimento, a I.A. pode ser utilizada para análise de vendas, acompanhamento de estoque, identificação de rupturas, monitoramento de produtos próximos ao vencimento, acompanhamento de indicadores e geração de insights para gestores.
Quando integrada ao ERP, a IA ganha uma vantagem importante: ela pode trabalhar a partir das informações geradas pela própria operação.
Isso permite responder perguntas como:
Qual é o ticket médio atual da minha loja?
ou:
Com base na média de vendas deste mês, consigo superar o total vendido no mês anterior?
Esses são exemplos de consultas apresentadas pela própria ISA. A solução também permite consultar faturamento, produtos mais vendidos, informações de estoque e desempenho de vendas.
Mas existe uma aplicação ainda mais interessante: a IA pode deixar de esperar uma pergunta e começar a entregar determinadas informações automaticamente.
IA conectada ao ERP: por que essa integração é importante?
Um dos grandes potenciais da Inteligência Artificial aplicada aos supermercados aparece quando ela é integrada ao ERP utilizado pela empresa.
O ERP concentra boa parte das informações necessárias para administrar uma operação supermercadista.
Ao conectar uma IA a esses dados, é possível criar uma camada mais simples de interação entre o gestor e as informações do negócio.
É justamente essa a proposta da ISA da Intersolid.
O que é a ISA da Intersolid?
A ISA é a Inteligência Artificial da Intersolid para supermercados, conectada ao Intersolid ERP e acessível pelo WhatsApp.
Seu objetivo é transformar dados da operação em informações úteis para apoiar a gestão, sem exigir que o usuário precise acessar constantemente relatórios complexos.
A própria proposta da solução é transformar dados em insights para ajudar na gestão, oferecendo respostas instantâneas, controle de acesso, relatórios automáticos e informações para facilitar a tomada de decisão.
Na prática, isso cria duas possibilidades importantes:
Consultar uma informação quando necessário e programar o recebimento automático de informações importantes.
E essa segunda possibilidade, portanto, muda bastante a rotina de gestão.
IA no WhatsApp para supermercados: informações sem precisar procurar relatórios
Imagine que o proprietário está fora da loja e deseja saber como está o desempenho do supermercado.
Em vez de abrir um computador, acessar o ERP, localizar um relatório e aplicar filtros, ele pode utilizar o WhatsApp para consultar informações disponibilizadas pela ISA.
Por exemplo:
“Qual foi o faturamento de ontem?”
“Quais produtos estão com estoque negativo?”
“Qual é o ticket médio atual da minha loja?”
“Quais foram os produtos mais vendidos da semana?”
“Mostre as vendas por setor.”
São exemplos de perguntas apresentadas no material da ISA, envolvendo informações de estoque e insights sobre o desempenho das vendas.
Isso aproxima os dados da operação de uma ferramenta que já faz parte do cotidiano das pessoas: o WhatsApp.
Mas a ISA não precisa funcionar somente quando alguém faz uma pergunta.
A Inteligência Artificial pode enviar informações automaticamente
Uma das aplicações da ISA é a possibilidade de criar agendamentos de informações.
O supermercado pode escolher qual informação deseja receber, em qual horário e com qual frequência.
Por exemplo, a empresa poderia configurar rotinas como:
Todos os dias: receber o faturamento da loja.
Toda segunda-feira: receber informações sobre produtos com estoque crítico.
Todo início de mês: receber um resumo dos resultados do mês anterior.
Todas as manhãs: receber os principais indicadores das lojas.
O material da ISA exemplifica justamente esse modelo de acompanhamento automático, permitindo ao gestor acompanhar a operação sem precisar solicitar os mesmos relatórios repetidamente.
Isso transforma a IA em uma ferramenta não apenas de consulta, mas também de acompanhamento proativo da operação.
Cada colaborador pode receber uma informação diferente
Nem todo mundo dentro de um supermercado precisa acompanhar os mesmos indicadores.
O proprietário pode estar preocupado com faturamento, margem e resultados.
O gerente precisa acompanhar desempenho operacional.
O comprador precisa saber quais produtos podem entrar em ruptura.
O responsável pelo FLV precisa prestar atenção em validade, perdas e giro dos produtos.
Por isso, uma aplicação interessante da Inteligência Artificial em supermercados é personalizar as informações de acordo com a função de cada colaborador.
É um dos conceitos centrais da ISA:
A informação certa para a pessoa certa.
Conforme apresentado pela Intersolid, a ISA pode entregar a cada função somente aquilo que é relevante para suas decisões.
Veja como isso pode funcionar na prática.
Para o proprietário, a ISA pode concentrar informações estratégicas da operação, como:
- resumo do dia;
- vendas e margem;
- lucro e resultado;
- metas e indicadores.
O objetivo é facilitar uma visão mais completa da empresa para apoiar decisões estratégicas.
O gerente possui necessidades diferentes.
Para essa função, podem ser relevantes informações sobre desempenho da loja, conversão e ticket médio, produtividade da equipe e alertas prioritários.
Dessa forma, a IA pode ajudar a transformar o grande volume de informações do ERP em indicadores mais direcionados à rotina de gestão.
Para quem trabalha com compras, um dos maiores problemas é descobrir uma possível ruptura tarde demais.
A ISA pode fornecer informações relacionadas a rupturas e itens críticos, cobertura de estoque, giro de produtos e sugestões de compra, conforme os exemplos apresentados pela Intersolid.
Imagine programar para que, toda segunda-feira pela manhã, o comprador receba no WhatsApp os produtos que merecem atenção por estarem próximos de uma situação crítica de estoque.
A equipe passa a começar a semana sabendo onde precisa concentrar sua atenção.
Inteligência Artificial pode ajudar a reduzir a ruptura no supermercado?
Sim. Uma das aplicações possíveis da Inteligência Artificial integrada ao ERP é facilitar a identificação de produtos que precisam de atenção no estoque.
Ruptura acontece quando o consumidor procura determinado produto e ele não está disponível para compra.
Além da venda perdida naquele momento, rupturas recorrentes podem prejudicar a experiência do consumidor.
Com informações sobre estoque, giro e itens críticos disponíveis para o comprador, a equipe pode identificar situações que exigem atenção mais rapidamente.
A ISA foi estruturada para disponibilizar ao perfil de comprador informações como rupturas e críticos, cobertura de estoque, giro de produtos e sugestões de compra.
O objetivo não é substituir o comprador.
É fornecer melhores informações para que ele consiga tomar decisões com mais agilidade.
A IA vai substituir o gestor, comprador ou funcionário do supermercado?
A proposta mais útil da Inteligência Artificial no supermercado não é substituir quem toma decisões.
É melhorar a qualidade e a velocidade da informação disponível para essas pessoas.
A IA consegue organizar, consultar e entregar informações.
Mas continua sendo o gestor quem conhece as particularidades da loja, negocia com fornecedores, lidera equipes, entende o comportamento dos clientes e define a estratégia do negócio.
Um comprador pode receber um alerta indicando produtos que precisam de atenção.
A decisão sobre o que comprar, quanto comprar e como negociar continua fazendo parte da gestão.
Da mesma maneira, a IA pode mostrar produtos próximos ao vencimento.
A equipe do FLV decide qual é a melhor ação.
Portanto, uma maneira mais adequada de enxergar a IA no varejo é:
Menos tempo procurando informações e mais tempo tomando decisões.
Quais são os benefícios da Inteligência Artificial para supermercados?
Quando utilizada de maneira integrada aos dados da operação, a IA pode trazer benefícios como maior agilidade na consulta de informações, acesso simplificado a indicadores, automatização de rotinas de acompanhamento e personalização das informações conforme cada função.
No caso da ISA, a Intersolid destaca benefícios como respostas instantâneas, segurança e controle de acessos, relatórios automáticos, gestão simplificada e informações em tempo real.
Existe, porém, um benefício que resume boa parte dos demais:
transformar dados que já existem no supermercado em informações mais fáceis de utilizar.
FAQ — Inteligência Artificial para supermercados.
O que é a ISA da Intersolid?
A ISA é a Inteligência Artificial da Intersolid para supermercados. Ela transforma dados do ERP em respostas e informações que podem ser acessadas pelo WhatsApp e permite configurar informações diferentes conforme o perfil do usuário.
A ISA funciona pelo WhatsApp?
Sim. A proposta da ISA é disponibilizar informações da operação diretamente pelo WhatsApp, sem que o usuário precise acessar constantemente relatórios complexos.
A ISA consegue enviar informações automaticamente?
Sim. É possível definir informações e rotinas de acompanhamento para que determinados indicadores sejam enviados automaticamente conforme horário e frequência configurados.
O que posso perguntar para a ISA?
O gestor pode fazer perguntas relacionadas às informações disponíveis no ERP. Portanto, alguns exemplos apresentados pela Intersolid são: “Qual foi o faturamento de ontem?”, “Quais produtos estão com estoque negativo?”, “Qual é o ticket médio atual da minha loja?”, “Houve ruptura no setor de bebidas nesta semana?” e “Quais foram os produtos mais vendidos da semana?”
Cada funcionário pode receber informações diferentes?
Sim. A ISA permite direcionar informações conforme a função e trabalhar com controle de acesso, para que cada colaborador tenha acesso às informações necessárias para suas atividades.
A Inteligência Artificial substitui o ERP do supermercado?
Não nesse caso. A ISA funciona conectada ao Intersolid ERP. A IA atua como uma nova forma de acessar e utilizar as informações geradas pelo sistema.
