Acabou de acontecer em Nova York a NRF 2026: Retail’s Big Show, e o clima não poderia ser mais claro: o futuro do varejo não é mais uma promessa distante, ele está acontecendo agora. Se em anos anteriores a Inteligência Artificial (IA) era o “brinquedo novo” que todo mundo queria testar, em 2026 ela atingiu a maturidade.
Se você não conseguiu acompanhar tudo o que rolou no último fim de semana, não se preocupe. Resumimos aqui os pontos que realmente vão impactar o seu dia a dia e as estratégias que os grandes players já estão usando.
Da “IA da Modinha” para a “IA de Resultado”
O grande tema da NRF 2026 foi a maturidade da Inteligência Artificial. O foco saiu daquelas ferramentas que apenas geram textos ou imagens e mudou para soluções que resolvem problemas reais de gestão.
Agora, a IA é usada para prever estoque com precisão cirúrgica, evitar perdas e entender o comportamento do consumidor antes mesmo de ele entrar na loja. É aqui que o varejo brasileiro ganha fôlego: com ferramentas como a ISA, a IA da Intersolid, essa tecnologia deixa de ser algo complexo e se torna uma aliada prática na gestão do seu negócio, automatizando processos e ajudando na tomada de decisões inteligentes.
Personalização em Escala (O fim do “Olá, [Nome]”)
Os palestrantes da NRF deixaram claro: o cliente não quer apenas ser chamado pelo nome. Ele quer que a loja saiba o que ele precisa. A estratégia para 2026 é a hiper-personalização.
Isso significa usar os dados para oferecer o produto certo, no momento em que o cliente está mais propenso a comprar, seja no e-commerce ou na loja física. A tecnologia deve servir para humanizar o atendimento, e não para torná-lo frio.
Eficiência Operacional: O lucro está nos detalhes
Com as margens cada vez mais apertadas, a NRF 2026 trouxe um foco pesado em “arrumar a casa”. As estratégias dos varejistas para este ano envolvem:
- Redução de rupturas: Nunca deixar faltar o produto na prateleira.
- Logística ágil: Entregas cada vez mais rápidas e com menos custo.
- Retail Media: Transformar os canais da própria loja (site, app, telas físicas) em espaços publicitários para marcas parceiras.
O Novo Papel da Loja Física
Engana-se quem acha que o digital matou a loja física. Em 2026, as lojas se tornaram centros de experiência e de distribuição (mini-hubs logísticos). O consumidor quer a conveniência de comprar online e retirar na hora, mas também quer um ambiente físico que ofereça algo que o site não oferece: conexão e experimentação.
Se o site resolve a conveniência, a loja física precisa resolver o desejo e a confiança. Aqui estão exemplos práticos de como fortalecer essa experiência, transformando o “fazer compras” em um momento de lazer e descoberta:
- O Conceito de “Grocerant” (Grocery + Restaurant)
A barreira entre o supermercado e o restaurante desapareceu. O objetivo é fazer o cliente permanecer mais tempo na loja.
Estações Gastronômicas: Áreas de consumo imediato com chefs preparando pratos usando ingredientes da própria loja, como “sushiman”e pizzaiolos.
“Compre e Cozinhe”: O cliente escolhe um corte de carne premium ou um peixe fresco, e a loja o grelha na hora para consumo no local ou levado pronto para casa.
Eventos de Degustação: Noites de queijos e vinhos ou workshops de harmonização de cervejas artesanais que não podem ser replicados digitalmente.
Especialistas Residentes: Ter sommeliers, mestres queijeiros e açougueiros que não apenas cortam a carne, mas ensinam receitas e técnicas.
- Tecnologia Invisível e “Frictionless”
A tecnologia na loja física deve servir para eliminar o que é chato (filas) e potencializar o que é legal (descoberta).
Carrinhos Inteligentes: Equipados com telas e sensores que fazem o checkout automático e sugerem receitas à medida que você coloca os itens no carrinho.
Gamificação: QR Code espalhados pela loja para oferecer um desconto EXTRA para quem conectar no aplicativo e ativar o código. Já para o futuro, a NRF fala sobre Realidade Aumentada (AR) onde o cliente aponta o celular para uma prateleira e vê informações nutricionais detalhadas, origem do produto ou selos de sustentabilidade de forma interativa.
Insights que você precisa levar para sua reunião de segunda-feira:
- IA não é opcional: Quem não integrar inteligência de dados na operação vai perder competitividade para quem já usa soluções focadas em varejo.
- Foco no “Básico Bem Feito”: Antes de investir em robôs futuristas, garanta que seu estoque esteja integrado e que seu cliente seja reconhecido em todos os canais.
- Dados são o novo ouro: Mas só se você souber o que fazer com eles. Ter um sistema que transforma dados em ações(como o Intersolid ERP) é o que separa os líderes dos seguidores.
Conclusão
A NRF 2026 mostrou que o varejo está mais inteligente, rápido e focado no cliente do que nunca. A tecnologia, especialmente a IA, amadureceu para se tornar a base de qualquer operação lucrativa.
E você, está pronto para dar o próximo passo na sua gestão? A Intersolid está aqui para ajudar sua empresa a aplicar essas tendências globais na realidade do seu negócio. Vamos juntos transformar o futuro do seu varejo!
