As principais tendências para o Varejo em 2024

No cenário de 2024, especialistas identificam fatores cruciais que impulsionarão o varejo, considerando condições de mercado, preferências do consumidor e avanços tecnológicos. Apesar das projeções financeiras menos otimistas, com um modesto crescimento previsto de 2% para 2023, de acordo com a Confederação Nacional do Comércio, a chave para o respiro do varejo em 2024 reside em soluções inovadoras.

Uma pesquisa da Altimeter revela que 55% dos grandes agentes de transformação digital veem a evolução do comportamento e preferência dos consumidores como o principal catalisador para as mudanças tecnológicas das marcas. Em outras palavras, as decisões de modernização concentram-se na clientela. A capacidade dos varejistas de se adaptarem a essas tendências emergentes e implementarem estratégias inovadoras de forma ágil será decisiva para o sucesso do mercado.

As tendências identificadas para o setor em 2024 incluem:

Power B.I
A solução baseada em Power B.I para o varejo irá ajudar a sua loja a transformar dados em insights valiosos que irão permitir uma melhora no desempenho dos seus negócios. O Intersolid B.I conta com módulos comercial, financeiro e tributário, expandindo a visão do seu negócio e levando a decisões assertivas!

Cashback
O Cashback se popularizou durante a pandemia e tem se consolidado cada vez mais no mercado. É uma forte tendência para 2024 e uma excelente forma de fidelizar os clientes.

Personalização Sofisticada:

Pesquisa da McKinsey destaca que 72% dos consumidores esperam ser reconhecidos como indivíduos únicos pelas empresas. A aposta para o varejo em 2024 é a personalização aprimorada, alcançada por meio de estratégias preditivas baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina. A individualização visa otimizar a experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda, levando em consideração seu comportamento único.

Omnicanalidade nas Lojas Físicas:

A integração entre lojas físicas e digitais, já iniciada pelos varejistas, promete se amplificar em 2024. A repaginação das lojas físicas será evidente, permitindo aos consumidores comprar online, retirar na loja, devolver facilmente e pesquisar produtos na internet para compra presencial. A integração online/offline se tornará cada vez mais homogênea.

Crescimento do Delivery no Comportamento do Consumidor:

A comodidade de receber produtos em casa, juntamente com facilidades de compra e uma ampla variedade de opções, impulsiona o crescimento das compras online. Estudo da SoluCX destaca que 80% das pessoas já experimentaram a conveniência das compras digitais nesse segmento. O delivery é fundamental para proporcionar uma experiência de compra positiva, adaptando-se às mudanças de comportamento dos consumidores.

Experiência como Prioridade para o Varejo Tradicional:

Shoppings centers, representantes do varejo tradicional, têm acelerado mudanças desde a pandemia. Maior foco em opções de lazer ao ar livre, experiências além da compra e integração online/offline são tendências observadas. Em 2024, a atenção desses empreendimentos se voltará às verdadeiras necessidades do cliente, reconhecendo a importância de uma experiência mais robusta que vá além da simples transação comercial.

Tecnologia como Aliada:

A mescla entre o digital e o físico continuará sendo crucial. Inovações como a Vitrine Virtual, que permite aos clientes ver detalhes dos produtos antes da compra, e a comunicação direta entre clientes e lojistas destacam-se como estratégias funcionais e adaptáveis. Com a previsão de melhora econômica, o varejo concentra esforços na experiência do consumidor, utilizando lojas físicas e online para proporcionar a melhor experiência possível.

“O mercado deve dar uma atenção especial para o segundo semestre. Após um ano de ajustes em fluxo de caixa e estoques, agora o potencial de crescimento é grande”, afirma Marcos da Silva Pinheiro, gerente nacional de vendas da Elsys, empresa brasileira de soluções tecnológicas com mais de 34 anos no mercado. Produtos como fechaduras digitais, antenas digitais e câmeras de segurança estão previstos para ter um aumento nas vendas, atendendo às demandas de um mercado cada vez mais tecnológico e seletivo, acrescenta Marcos.